Politiques et
conditions générales

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné vélo 2023 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité 

• S’être procuré un abonnement de vélo 2023 avant l’ouverture de la saison à Bromont.
• Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

• La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600$. Si le montant est supérieur à 600$, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement

• Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si :

• Une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
• Elle déménage à plus de 200 km de Bromont, montagne d’expériences (150 rue Champlain, Bromont (Québec)).

Dans le cas d’une raison médicale, l’abonné doit obligatoirement fournir un papier du médecin daté attestant son incapacité à pratiquer un sport.

Dans le cas d’un déménagement, l’abonné doit fournir une preuve datée de déménagement hors de la province (par exemple : bail, attestation de transfert d’emploi).

En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.

Conditions

• Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement en remplissant le formulaire dûment rempli et soumis avant le 9 octobre 2023.
• Le crédit peut être demandé, peu importe le type d’abonnement payant.
• Le montant crédité est basé sur le nombre d’utilisations et la période; des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chacun des abonnements faisant l’objet d’une demande. (Voir le tableau plus bas)
• Un document médical ou une preuve de déménagement à plus de 200 km de Bromont, montagne d’expériences daté doit être obligatoirement fourni. Si au moment de l’achat, l’abonné habite déjà à plus de 200km, cette raison n’est pas valable.
• Le crédit est émis sur une carte-cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Chaque cas est étudié individuellement. Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) ou un enfant de 17 ans et moins de la personne ayant droit au crédit ne peut plus utiliser son abonnement, il peut également bénéficier du crédit selon les règles indiquées ci-dessus. Cette option n’est valable que pour une seule personne supplémentaire. Bromont, montagne d’expériences s’engage à verser en carte-cadeau, le montant de l’abonnement selon les conditions mentionnées ci-haut.
• Aucun remboursement, transfert ou crédit ne sera fait si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Il faut prévoir un délai raisonnable pour nous permettre de traiter la demande (au moins 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception de l’ensemble des informations et/ou documents requis.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande de crédit – déménagement ou maladie.

Tableau de demande de crédit d’abonnement saisonnier

Un client peut faire appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement selon certaines conditions.

Pour obtenir un crédit, le client doit se présenter au Service à la clientèle le jour même ou au plus tard le lendemain de l’utilisation du billet avec sa preuve d’achat.  Le client peut aussi téléphoner au Service à la clientèle pour appliquer le crédit billet, 1-866-276-6668 poste 7600.  Une preuve d’achat lui sera demandée.

Le crédit billet s’applique pour la même activité uniquement. Par exemple, un billet journalier de vélo sur un abonnement de vélo seulement.

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour un billet de même durée et de même catégorie de la saison en cour. Le client doit toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Arrêt d’une remontée mécanique

En cas d’arrêt momentané d’une remontée mécanique, des mesures compensatoires peuvent être offertes aux passagers selon la durée de l’arrêt. Ce sont les équipes sur place qui déterminent s’il y aura compensation et quel type sera offert, le cas échéant.

Fermeture complète

En cas de fermeture complète de la station, des mesures compensatoires sont prévues pour la clientèle de billet journalier. Les usagers doivent se présenter à la billetterie du Versant du Lac pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, les usagers doivent se présenter à la billetterie du Versant du Lac pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.